چه زمانی درخواست بررسی می‌شود؟
- سفارش در بازه اعلام‌شده آماده نشده باشد.
- گزینه خریداری‌شده قابل ارائه نباشد و جایگزین مورد تأیید خریدار وجود نداشته باشد.
- مشکل مشمول ضمانت باشد و راهکار قابل اجرا یا جایگزین مناسب ارائه نشود.
موارد غیرقابل بازگشت
پس از تحویل صحیح و قابل استفاده محصول دیجیتال، تغییر نظر خریدار به‌تنهایی مبنای بازگشت وجه نیست. مشکلات ناشی از رعایت‌نکردن دستورالعمل‌ها یا نقض قوانین سرویس نیز مطابق شرایط ضمانت بررسی می‌شوند.
فرایند بررسی
شماره سفارش، شرح مشکل و در صورت نیاز تصویر خطا دریافت می‌شود. نتیجه پس از بررسی وضعیت سفارش و شرایط پلن اعلام خواهد شد. مبلغ تأییدشده فقط به مسیر پرداخت‌کننده سفارش بازگردانده می‌شود.