بازه ضمانت
ضمانت هر سفارش از زمان تکمیل و تحویل آن آغاز می‌شود و تا پایان بازه‌ای که برای همان گزینه نوشته شده معتبر است. زمان اشتراک قابل توقف، ذخیره یا انتقال به دوره‌ای دیگر نیست.
موارد قابل بررسی
- از دسترس خارج‌شدن حساب تحویلی در بازه ضمانت
- فعال‌نشدن اشتراک مطابق مشخصات ثبت‌شده سفارش
- اختلالی که مستقیماً به حساب یا فعال‌سازی انجام‌شده مربوط باشد
موارد خارج از پوشش
- تغییر رمز، ایمیل یا تنظیمات امنیتی برخلاف راهنما
- اشتراک‌گذاری دسترسی یا ورود بیش از محدوده اعلام‌شده
- نقض قوانین استفاده سرویس اصلی توسط خریدار
- اختلال عمومی، تغییر قابلیت یا محدودیت سراسری از طرف سرویس اصلی
نحوه استفاده از ضمانت
برای بررسی سریع، شماره سفارش و توضیح دقیق مشکل را از مسیر پیگیری سفارش ارسال کنید. نتیجه بررسی می‌تواند شامل راهنمایی، اصلاح فعال‌سازی یا راهکار جایگزین مطابق شرایط همان پلن باشد.